Returer och återbetalning för digital IPTV-leverans.

Testa först

Om du är osäker, använd en testperiod först. Då kan du kontrollera bildkvalitet, kanaler, VOD och enhetskompatibilitet innan du väljer abonnemang.

Digital leverans

Våra produkter levereras digitalt. När aktiveringsuppgifter har skickats och tjänsten gjorts tillgänglig på din begäran kan avbokning eller återbetalning vara begränsad.

Om du får tekniska problem, ge oss först möjlighet att kontrollera installationen eller korrigera appinställningarna.

När vi hjälper eller korrigerar

Vid felaktiga aktiveringsuppgifter, fel paketleverans eller påvisbart tekniskt hinder söker vi först en passande lösning, exempelvis nya uppgifter, installationshjälp eller paketkorrigering.

Återbetalning bedöms från fall till fall utifrån beställning, användning, aktiveringsstatus och informationen du lämnat.

När återbetalning vanligtvis inte är möjlig

Återbetalning är vanligtvis inte möjlig när uppgifter levererats korrekt, tjänsten redan använts, problemet beror på en olämplig app eller enhetsinställning, eller när önskad kanal inte kontrollerats i förväg.

Utgångna testperioder och aktiva abonnemang som redan aktiverats återbetalas normalt inte delvis.